为什么我们用心沟通，对方却感受不到？为什么有些人会感觉很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让组织内的沟通变得更有效？……这些问题，是否经常困扰着你，给企业、组织带来阻碍。而现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，而导致运作效率低，管理成本增高，将直接影响到企业目标的实现，这也是高效职场沟通力培训越来越被企业重视的原因。 还在为这些问题烦恼吗？

Are you still worried about these?

困扰 1

为什么在企业当中大家抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？

2

为什么在组织内我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？

3

为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？

学什么？重点我们帮你圈

What's the point? We'll help you circle

课程模块 课程大纲 课程内容 沟通有“道”——职场沟通理法篇 人的思维模式 程序决定行为，行为产生结果、每个人都选择给自己好利益的行为 逻辑理解6层次 何谓逻辑理解6层次、如何应用理解6层次 沟通模型 双向沟通模型 案例：求婚的小伙 乔哈里窗

何谓乔哈里窗、乔哈里窗的沟通应用 四种不同的人际沟通风格

掌控型的沟通风格、表达型的沟通风格、思考型的沟通风格、平和型的沟通风格 沟通从“心”开始——职场沟通心法篇 沟通的目的

禅宗公案、让对方产生行为、沟通的效果取决于对方的行为 沟通五要素

基本问题：心态、基本要求：主动、基本原理：同理心、基本原则：同频共振、基本前提：信任——有的人说完对方就行动了，因为充分信任 感知位置法、如何处理员工的问题

沟通之前先处理情绪、沟通之前先确实是不是合适的时机

让沟通更有效——职场沟通功法篇 表达简洁高效、视频：倒鸭子

金字塔原理——会说话的人通常只说三个重点、贵人语迟、多用是，少用不、善用你的肢体语言、练习：说一个自己的故事 倾听

真的听清楚了吗？人都喜欢选择性的听、何谓倾听，说的越少，听到的就越多——斯坦纳定律、倾听三层次，以自我为中心的听，以对方为中心的听，倾听、倾听练习 提问

好的引导是提问、三种提问类型、用提问来保障同频，提问练习 让沟通更有力——职场沟通技法篇 有效沟通6步骤

事前准备——古德林法则、确认需求，自己的需求，对方的需求，处理异议，转变观念，换位思考，沟通不良的四大弊病，课堂练习：父亲与儿子的对话、双赢思维模式、 阐述观点、达成协议、共同实施 有效沟通3技法

换框法、语言剪切模式、先跟后带 非语言沟通技巧

55387定律、印象：决定性的7秒钟 互动：练习数字、身体语言的重要性与运用、眼神运用技巧1分钟情境练习：有效运用眼神与身体语言，录像回放与点评、语言语调及银色运用，非语言沟通游戏：牧羊与人、课程回顾及行动计划 赢在职场——职场沟通应用篇 与领导沟通技巧

与领导沟通五项原则、向领导请示汇报的程序和要点、让上司喜欢你的七个技巧 如何与同事沟通

把同事当成一面镜子、充分沟通，建立友盟、拥有一颗宽容的心、发现每个人身上的亮点，真心赞美对方 与下属沟通技巧

下达命令的技巧、激励部下的技巧、批评部下的方法、上下沟通意见想做化解技巧 跨部门沟通技巧

营造良好的沟通氛围、聚焦于共同目标、用数据说话、活动沟通方式 更胜一筹，核心优势

Better, core advantages of the course

课程回顾

跟踪学习

实战练习

课程收获，带来改变

Course harvest, bring change

01

高品质沟通职场应用

掌握高品质沟通在职场中的应用，充分运用高品质沟通实现高效能职场沟通，建立高效能组织团队。

02

沟通心法+沟通功法

掌握高品质沟通的心法，做到主动、积极、有效的沟通；掌握高品质沟通的功法，做到能表达，懂倾听，善引导。

03

沟通理法+沟通技法

掌握高品质沟通的理法，懂得运用沟通的理法去实现组织内的高效沟通；掌握高品质沟通的技法，活学活用沟通6步骤。

选择张海翔，值得信赖

Choose Zhang Haixiang, trustworthy

01

针对性：每堂课程解决一个核心问题，直接给方案，精到入微

02

专业性：国内演讲服务行业，专业演讲教练，十年打磨，品牌见证